KULLANIM KOŞULLARI VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
KULLANIM KOŞULLARI VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. GENEL HÜKÜMLER
Pamukhane Prive ("Pamukhane", "biz", "bizim"), esarpsitesi.myshopify.com web sitesi ve ilgili tüm platformlar üzerinden şal, eşarp, giyim ve aksesuar ürünlerinin satışını aşağıdaki şartlar ve koşullar altında gerçekleştirir. Web sitemizi kullanarak veya bizden ürün satın alarak, bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.
2. TARAFLAR
Satıcı: Pamukhane Prive Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLAR
4.1. Web sitemizde yer alan tüm ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve özellikler güncel tutulmaya çalışılmaktadır.
4.2. Ürün fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmiştir ve KDV dahildir.
4.3. Fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ancak sipariş onayından sonra fiyat değişikliği yapılmaz.
4.4. Ürün görselleri temsilidir. Ekran ayarlarınıza bağlı olarak renk tonlarında farklılıklar olabilir.
4.5. Şal ve eşarp ürünlerimiz el işçiliği içerdiğinden, desen ve renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.
5. SİPARİŞ SÜRECİ
5.1. Sipariş vermek için web sitemizde kayıt olmanız veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapmanız gerekmektedir.
5.2. Sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol ettikten sonra ödeme adımına geçebilirsiniz.
5.3. Teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.
5.4. Sipariş özeti sayfasında tüm bilgileri kontrol ettikten sonra "Siparişi Onayla" butonuna tıklayarak sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.
5.5. Sipariş onayınızın ardından, kayıtlı e-posta adresinize sipariş detayları gönderilecektir.
6. ÖDEME YÖNTEMLERİ
6.1. Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) 6.2. Banka kartı 6.3. Havale/EFT (Sipariş sonrası 3 iş günü içinde ödeme yapılmalıdır) 6.4. Kapıda ödeme (Seçili bölgelerde geçerlidir)
6.6. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.
6.7. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
7. TESLİMAT
7.1. Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
7.2. Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
7.3. Türkiye geneline kargo hizmeti sunulmaktadır.
7.4. Uluslararası kargo için özel koşullar geçerlidir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
7.5. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve bölgenize göre değişkenlik gösterebilir.
7.6. Belirli tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya koşullarına göre).
7.7. Teslimat sırasında ürünü teslim alan kişinin kimlik kontrolü yapılabilir.
7.8. Ürün hasarlı veya eksik teslim edilirse, kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutulmalı ve derhal bize bildirilmelidir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkını kullanmak için bize yazılı olarak (e-posta veya iade formu ile) bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
8.3. İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
8.4. Etiketleri çıkarılmış, yıkanmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmez.
8.5. Kişiye özel üretilen veya özel dikim ürünler iade kapsamı dışındadır.
8.6. İndirimli veya kampanyalı ürünler de iade edilebilir.
8.7. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
8.8. İade onayından sonra ödeme iadesi 10 iş günü içinde yapılır.
9. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
9.1. Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir.
9.2. Kullanım hatası, yanlış yıkama veya bakım nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
9.3. Şal ve eşarp ürünlerimiz için özel bakım talimatları ürün etiketinde belirtilmiştir.
9.4. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
10.1. Web sitemizdeki tüm içerik, görseller, logolar, tasarımlar ve metinler Pamukhane Prive'nin mülkiyetindedir.
10.2. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari amaçla kullanım yasaktır.
10.3. Ürün tasarımlarımız telif hakkı ile korunmaktadır.
11. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir.
11.2. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11.3. Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, yalnızca sipariş süreciniz için kullanılır.
12. SORUMLULUK SINIRLAMALARI
12.1. Pamukhane Prive, teknik arızalar, internet bağlantı sorunları veya force majeure (mücbir sebep) durumlarından sorumlu değildir.
12.2. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
12.3. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan sorunlardan alıcı sorumludur.
13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
13.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
13.2. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
13.3. Şikayetlerinizi öncelikle müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz.
14. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Pamukhane Prive Web: esarpsitesi.myshopify.com E-posta: [müşteri hizmetleri e-posta adresi] Telefon: [telefon numarası]
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Kullanım Koşulları, sipariş verdiğiniz anda yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.
16. DEĞİŞİKLİKLER
Pamukhane Prive, bu şartlar ve koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel versiyonu web sitemizde yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
17. KABUL VE ONAY
Sipariş vererek, yukarıdaki tüm şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
